Versand & Lieferung
🚚 Versand & Lieferung
Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen. So funktioniert es.
📦 Wann wird meine Bestellung versendet?
- Bestellen Sie an einem Werktag vor 15 Uhr und wir versenden Ihre Bestellung noch am selben Tag.
- Wir versenden unsere Pakete mit PostNL, DPD oder DHL – immer inklusive Sendungsverfolgung und Versicherung.
Sollte dies aus bestimmten Gründen nicht möglich sein, werden wir Sie informieren.
🚛 Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
In den meisten Fällen wird Ihr Paket am nächsten Werktag zugestellt. Wir sind jedoch von den jeweiligen Lieferdiensten abhängig.
📍 Nicht zu Hause, wenn die Lieferung erwartet wird?
- Ihr Paket wird zu einer Abholstelle gebracht.
- Nicht abgeholt oder verweigert = zurückgeschickt.
- Anschließend berechnen wir die Rücksendekosten: 8,95 € (Niederlande) | €11,95 (Belgien,Deutschland, Österreich & Frankreich)
- Dies gilt auch, wenn Sie die Annahme des Pakets an der Tür verweigern.
🏡 Abholung in Veldhoven
Sie möchten Ihre Bestellung lieber selbst abholen? Wählen Sie im Bestellvorgang „Abholung in Veldhoven“ aus und senden Sie uns vorab eine E-Mail an info@krokomingo.nl . Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
📲 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode. So wissen Sie genau, wo sich Ihr Paket befindet.
💸 Wie hoch sind die Versandkosten?
- Niederlande: 6,95 €
- Belgien & Deutschland: 9,95 €
- Frankreich ab 12,95 €
- Österreich ab 9,95 €
🎁 Kostenloser Versand
- Niederlande: kostenlos ab 100 €
- Belgien & Deutschland: kostenlos ab 100 €
📦💥 Beschädigte Lieferung
Alle unsere Bestellungen werden sorgfältig verpackt und versichert versendet. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir dies ordnungsgemäß klären können.
Wichtig:
Um einen Schadensfall beim Versanddienstleister geltend machen zu können, ist es erforderlich, dass Sie:
* Die vollständige Außenverpackung (Versandkarton) aufbewahren
* Die Innenverpackung (z. B. Styropor/Schaumstoff und Schutzmaterialien) aufbewahren
* Das Produkt nicht entsorgen oder reparieren, bevor die Schadensabwicklung abgeschlossen ist
Zusätzlich benötigen wir klare Fotos von:
* Der Außenverpackung mit sichtbarem Versandlabel und Sendungsnummer
* Eventuellen Schäden an der Außenverpackung
* Der Innenverpackung im Zustand beim Öffnen
* Dem gesamten Produkt
* Den Schäden am Produkt
⚠️ Bitte beachten Sie:
Ohne diese Fotos und die Originalverpackung können wir möglicherweise keinen Schadensfall beim Versanddienstleister einreichen und die Situation nicht vollständig beurteilen.
🌍 Versand in andere Länder
Wir versenden derzeit standardmäßig innerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands, Frankreichs und Österreichs. Wenn Sie in ein anderes Land versenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Versandkosten für Sie ermitteln können.