Versand & Lieferung
🚚 Versand & Lieferung
Wir tun alles dafür, dass deine Bestellung schnell und sorgfältig bei dir ankommt. Hier erfährst du alles rund um unseren Versand und die Lieferung.
📦 Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellst du an einem Werktag vor 15:00 Uhr? Dann versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag.
Innerhalb der Niederlande versenden wir mit PostNL. Für Deutschland kannst du beim Checkout zwischen verschiedenen Versandoptionen wählen. Alle Pakete werden inklusive Sendungsverfolgung (Track & Trace) versendet.
Sollte es uns ausnahmsweise nicht möglich sein, deine Bestellung noch am selben Tag zu versenden, informieren wir dich selbstverständlich darüber.
🚛 Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Innerhalb der Niederlande wird dein Paket in den meisten Fällen am nächsten Werktag zugestellt.
Bei Lieferungen nach Deutschland kann die Lieferzeit etwas länger sein. Die aktuellen Informationen zur Zustellung findest du jederzeit über deine Sendungsverfolgung.
Da wir bei der Zustellung vom jeweiligen Versanddienstleister abhängig sind, können wir den genauen Liefertermin leider nicht garantieren.
📍 Nicht zu Hause, wenn die Lieferung erwartet wird?
- Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause, entscheidet der Versanddienstleister über die nächste Zustellmöglichkeit. Dein Paket kann beispielsweise an einen Paketshop oder eine Paketstation weitergeleitet werden.
- Bitte überprüfe immer deine Sendungsverfolgung auf aktuelle Zustellinformationen und hole dein Paket rechtzeitig ab.
- Wird ein Paket nicht abgeholt oder die Annahme verweigert und deshalb an uns zurückgesendet, berechnen wir folgende Rücksendekosten:
* Niederlande: 8,95 €
* Deutschland: 11,95 €
📦 Paketshops & Paketstationen
Entscheidest du dich für die Lieferung an einen Paketshop oder eine Paketstation? Behalte dann bitte die Sendungsverfolgung gut im Auge.
In den Niederlanden bleibt ein Paket in einer PostNL-Paketstation 72 Stunden (3 Tage) zur Abholung verfügbar. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, kann PostNL es an eine nahegelegene PostNL-Abholstelle weiterleiten.
Für Deutschland kannst du die Lieferung an einen DPD-Paketshop oder eine DPD-Paketstation wählen.
Ein Paket in einer deutschen DPD-Paketstation bleibt 3 Tage zur Abholung verfügbar. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, kann es zurückgesendet werden.
Bei der Lieferung an einen Paketshop kann die Aufbewahrungsfrist variieren. Bitte überprüfe daher immer die in deiner Sendungsverfolgung angegebene Abholfrist.
⚠️ Nicht rechtzeitig abgeholt?
Wird dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Abholfrist abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, berechnen wir folgende Rücksendekosten:
* Niederlande: 8,95 €
* Deutschland: 11,95 €
Bitte überprüfe daher immer deine Sendungsverfolgung und hole dein Paket innerhalb der angegebenen Frist ab.
🔎 Paket zurückgeschickt, aber noch nichts von uns gehört?
Manchmal erhalten wir ein nicht abgeholtes Paket vom Versanddienstleister zurück, auf dem neue Etiketten oder Aufkleber über das ursprüngliche Versandlabel geklebt wurden. Dadurch sind Name, Adresse oder andere Angaben der ursprünglichen Sendung nicht mehr lesbar und wir können das Paket leider nicht immer einer Bestellung oder einem Kunden zuordnen.
Siehst du in deiner Sendungsverfolgung, dass dein nicht abgeholtes Paket an uns zurückgeschickt wurde, hast aber noch nichts von uns gehört? Dann kontaktiere uns bitte selbst und gib dabei deine Bestellnummer an.
So können wir versuchen, das zurückgesandte Paket deiner Bestellung zuzuordnen und dir anschließend weiterhelfen.
👉 Warte in diesem Fall bitte nicht darauf, dass wir uns bei dir melden. Wenn die ursprünglichen Versanddaten durch neue Etiketten verdeckt wurden, können wir leider nicht erkennen, zu welcher Bestellung das Paket gehört.
🏡 Abholung in Veldhoven
Sie möchten Ihre Bestellung lieber selbst abholen? Wählen Sie im Bestellvorgang „Abholung in Veldhoven“ aus und senden Sie uns vorab eine E-Mail an info@krokomingo.nl . Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
📲 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungscode. So wissen Sie genau, wo sich Ihr Paket befindet.
💸 Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande
PostNL: 6,95 €
Deutschland
DPD-Paketshop oder Paketstation: 9,95 €
Lieferung an deine Adresse über PostNL/Hermes: 10,95 €
Die verfügbaren Versandoptionen werden dir beim Checkout angezeigt.
🎁 Kostenloser Versand
Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir deine Bestellung innerhalb der Niederlande kostenlos.
📦💥 Beschädigte Lieferung
Alle unsere Bestellungen werden sorgfältig verpackt und versichert versendet. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir dies ordnungsgemäß klären können.
Wichtig:
Um einen Schadensfall beim Versanddienstleister geltend machen zu können, ist es erforderlich, dass Sie:
* Die vollständige Außenverpackung (Versandkarton) aufbewahren
* Die Innenverpackung (z. B. Styropor/Schaumstoff und Schutzmaterialien) aufbewahren
* Das Produkt nicht entsorgen oder reparieren, bevor die Schadensabwicklung abgeschlossen ist
Zusätzlich benötigen wir klare Fotos von:
* Der Außenverpackung mit sichtbarem Versandlabel und Sendungsnummer
* Eventuellen Schäden an der Außenverpackung
* Der Innenverpackung im Zustand beim Öffnen
* Dem gesamten Produkt
* Den Schäden am Produkt
⚠️ Bitte beachten Sie:
Ohne diese Fotos und die Originalverpackung können wir möglicherweise keinen Schadensfall beim Versanddienstleister einreichen und die Situation nicht vollständig beurteilen.