Rückgaberecht

🔄 Umtausch, Rücksendung & Beschwerden

Nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung? Keine Sorge – wir helfen Ihnen gerne weiter. Im Folgenden erfahren Sie genau, wie es funktioniert.

📬 Rücksendung

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie (einen Teil) Ihrer Bestellung zurücksenden möchten. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um sie zurückzusenden.

  • Melden Sie die Rücksendung über den Widerrufs-Button an, den Sie unten auf der Website unter Kundenservice finden;
  • Sie erhalten umgehend eine Bestätigung des Widerrufs per E-Mail;
  • Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an:
    Krokomingo
    De Huysacker 8
    5505 KA Veldhoven

Wir erstatten den Kaufbetrag inklusive Versandkosten (wenn es sich um eine vollständige Rücksendung handelt) innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde. Nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

⚠️ Wichtige Bedingungen

  • Produkte müssen unbenutzt sein und vorzugsweise in der Originalverpackung
  • Bei Beschädigung oder unnötigem Verschleiß können wir eine Wertminderung berechnen
  • Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

💸 Gesamte Bestellung retour?

Ja, dann erhalten Sie den vollen Betrag zurück – inklusive der Versandkosten für die Hinlieferung. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

🎁 Gratisgeschenk bei Ihrer Bestellung?

Das dürfen Sie behalten, wenn Sie einen Teil behalten – bei einer vollständigen Rücksendung senden Sie das Geschenk bitte ebenfalls zurück.

🔁 Umtausch

Umtausch ist möglich!
Senden Sie eine E-Mail an info@krokomingo.nl und geben Sie anschließend selbst eine neue Bestellung im Webshop auf.

💥 Beschädigt erhalten?

Oh je! Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@krokomingo.nl.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie – wenn möglich – ein Foto mit. Dann lösen wir das schnell.

😕 Eine Beschwerde?

Teilen Sie uns dies unter info@krokomingo.nl mit. Wir suchen gemeinsam nach einer guten Lösung.

Können Sie sich mit uns nicht einigen? Dann ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil anzumelden

Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen! 💙