Häufig gestellte Fragen
❓ Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, der Lieferung oder unseren Produkten? Die Antwort finden Sie wahrscheinlich unten! Ist Ihre Frage nicht dabei? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter.
🛍️ Bestellen & bezahlen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre Lieblingsartikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellvorgang. Sie erhalten umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.
Kann ich später bezahlen?
Ja, Sie können sicher später mit Klarna bezahlen. Diese Option wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@krokomingo.nl . Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, passen wir sie gerne an.
🚚 Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellen Sie vor 15:00 Uhr an einem Werktag und Ihr Paket wird noch am selben Tag versendet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande: 6,95 € – ab 100 € versandkostenfrei
Belgien & Deutschland: 9,95 € – versandkostenfrei ab 100 €
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sie erhalten nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
📦 Abholung & Lieferung
Kann ich meine Bestellung in Veldhoven abholen?
Ja, wählen Sie an der Kasse „Abholung in Veldhoven“ aus und kontaktieren Sie uns. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Ihr Paket wird anschließend an eine Abholstelle gebracht. Sollten Sie es nicht abholen, wird es zurückgeschickt. In diesem Fall tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an info@krokomingo.nl und füllen Sie das Widerrufsformular aus. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Die Produkte müssen unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung sein. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Schreiben Sie uns eine E-Mail und geben Sie dann selbst eine neue Bestellung auf.
🎁 Geschenke & Geschenkgutscheine
Kann ich ein Geschenk direkt an eine andere Person liefern lassen?
Absolut! Geben Sie die Adresse des Empfängers beim Bezahlvorgang ein. Der Sendung liegt niemals eine Rechnung bei.
Haben Sie Geschenkgutscheine?
Ja, digital und physisch! Kann für die gesamte Produktpalette verwendet werden.
Kann ich das Geschenk einpacken lassen?
Aber klar! Wir verpacken Ihr Geschenk gerne festlich – natürlich mit dem gewissen Krokomingo-Flair. Geben Sie uns einfach bei Ihrer Bestellung Bescheid.
📷 Produkt & Styling
Sind alle Produkte Unikate?
In der Tat eine ganze Menge! Wir arbeiten mit einer ständig wechselnden Kollektion, also wenn es weg ist, ist es weg.
Wo finde ich Styling-Tipps?
Folgt uns auf Instagram, Facebook und TikTok für Inspirationen, Kombinationsmöglichkeiten und Einblicke hinter die Kulissen.
Stimmen die Farben auf dem Foto mit dem tatsächlichen Produkt überein?
Wir bemühen uns, alles so realistisch wie möglich zu fotografieren. Aufgrund von Lichtverhältnissen oder Bildschirmeinstellungen können jedoch leichte Abweichungen auftreten.
💬 Kontakt & Kundenservice
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Schreiben Sie eine E-Mail an info@krokomingo.nl oder rufen Sie uns an bzw. schreiben Sie uns eine SMS an 06 34994670. Wir antworten in der Regel noch am selben Tag.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Sie können rund um die Uhr bestellen. Bei Fragen stehen wir Ihnen während der Bürozeiten zur Verfügung – und manchmal auch außerhalb dieser Zeiten 😉
Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Nachricht?
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, in der Regel innerhalb weniger Stunden an Werktagen.
🐾 Über Krokomingo
Wer steckt hinter Krokomingo?
Francis – Mutter, Tierliebhaberin und Gründerin von Krokomingo. Alles ist sorgfältig ausgewählt.
Was bedeutet der Name Krokomingo?
Eine Mischung aus Krokodil und Flamingo: kühn und elegant. Genau wie unsere Kollektion.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, Krokomingo ist ein reiner Online-Shop. Bestellungen können jedoch in Veldhoven abgeholt werden.