Verzenden & bezorgen

🚚 Verzenden & Bezorgen

We doen er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig bij je te krijgen. Hier lees je hoe we dat aanpakken.

📦 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

  • Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan verzenden we nog dezelfde dag.
  • We verzenden onze pakketten via PostNL, DPD of DHL — altijd inclusief Track & Trace .

Lukt dit door omstandigheden niet? Dan laten we je dat uiteraard weten.

🚛 Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag geleverd. We zijn daarbij wel afhankelijk van de bezorgdiensten.

📍 Niet thuis bij bezorging?

  • Je pakket gaat naar een afhaalpunt.
  • Niet opgehaald of geweigerd = retour.
  • We rekenen dan retourkosten: €8,95 (Nederland) | €11,95 (België, Duitsland, Oostenrijk & Frankrijk) €15,95 (Spanje)
  • Dit geldt ook als je het pakket weigert aan de deur.
  • Retourzendingen van buiten de EU (zoals de Verenigde Staten) zijn voor eigen rekening van de klant en kunnen aanzienlijk hoger uitvallen.

📦 Pakketpunten, pakketautomaten & pakketkluizen

Kies je voor levering bij een pakketpunt, pakketautomaat of pakketkluis? Houd er rekening mee dat de afhaaltermijn per vervoerder, land en type afhaalpunt verschilt. Controleer daarom altijd de afhaaltermijn in de Track & Trace of de melding van de vervoerder en haal je pakket tijdig op.

🇳🇱 PostNL – Nederland
Een pakket in een PostNL pakketautomaat blijft 72 uur (3 dagen) beschikbaar. Is het pakket niet binnen deze termijn opgehaald, dan wordt het naar een nabijgelegen PostNL-punt gebracht, waar het nog 7 dagen kan worden afgehaald.

🇧🇪 DPD – België
Een pakket bij een DPD Pickup parcelshop (afhaalpunt) blijft 5 kalenderdagen beschikbaar. Daarna wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Voor DPD-pakketautomaten in België kan de afhaaltermijn verschillen. Controleer hiervoor altijd de termijn die DPD in de Track & Trace of afhaalmelding vermeldt.

🇩🇪 DPD – Duitsland
Een pakket bij een DPD Pickup Paketshop (afhaalpunt) blijft 7 kalenderdagen beschikbaar.

Een pakket in een DPD Paketstation (pakketautomaat) blijft slechts 3 kalenderdagen beschikbaar.

Let op: zaterdag, zondag en feestdagen tellen mee bij deze kalenderdagen.

⚠️ Niet op tijd opgehaald?

Wordt een pakket niet binnen de aangegeven afhaaltermijn opgehaald en daardoor aan ons geretourneerd, dan brengen wij de retourkosten in rekening:

Nederland: €8,95
België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk: €11,95

Controleer daarom altijd je Track & Trace en haal je pakket binnen de aangegeven afhaaltermijn op.

Wanneer je kiest voor bezorging bij een pakketautomaat of pakketkluis, kan het voorkomen dat deze vol is op het moment van levering. De vervoerder kan je pakket dan doorsturen naar een andere automaat of een nabijgelegen afhaalpunt.

Hierop hebben wij helaas geen invloed. De keuze voor levering aan een pakketautomaat of pakketkluis is daarom voor eigen rekening en risico van de klant.

🏡 Ophalen in Veldhoven

Liever zelf ophalen? Kies bij het afrekenen voor "Afhalen in Veldhoven" en stuur ons vooraf even een mailtje via info@krokomingo.nl. Dan zorgen wij dat je bestelling klaarstaat.

📲 Track & Trace

Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace-code. Zo weet je precies waar je pakket is.

💸 Wat zijn de verzendkosten?

  • Nederland: €6,95
  • België & Duitsland: vanaf €9,95
  • Frankrijk vanaf €12,95
  • Oostenrijk vanaf €9,95
  • Spanje €14,95
  • Verenigde Staten: €49,95

Voor bestellingen buiten de EU (zoals de Verenigde Staten) kunnen invoerrechten, btw en andere importkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

🎁 Gratis verzending

  • Nederland: gratis vanaf €100
  • België & Duitsland: gratis vanaf €100

📦💥 Beschadigde levering

Al onze bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden. Mocht er toch iets beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we dit netjes kunnen oplossen.

Belangrijk:
Om een schadeclaim bij de vervoerder te kunnen indienen, is het noodzakelijk dat je:

* De volledige buitenverpakking (doos) bewaart
* De binnenverpakking (zoals tempex/foam en beschermmateriaal) bewaart
* Het product niet weggooit of repareert voordat de claim is afgerond

Daarnaast vragen wij om duidelijke foto’s van:

* De buitenverpakking met zichtbaar adreslabel en track & trace-code
* De schade aan de buitenverpakking
* De binnenverpakking (zoals deze is aangetroffen bij openen)
* Het volledige product
* De schade aan het product

⚠️ Let op:
Zonder deze foto’s en originele verpakking kunnen wij geen schadeclaim indienen bij de vervoerder, en kunnen wij de schade helaas niet in behandeling nemen.

🌍 Verzending naar overige landen

We leveren momenteel standaard binnen Nederland en naar België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Oostenrijk en de Verenigde Staten. Mocht je naar een ander land willen verzenden: neem gerust contact met ons op, dan zoeken we voor je uit wat hiervoor de verzendkosten bedragen.