Verzenden & bezorgen
🚚 Verzenden & Bezorgen
We doen er alles aan om jouw bestelling snel en zorgvuldig bij je te krijgen. Hier lees je hoe we dat aanpakken.
📦 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan verzenden we nog dezelfde dag.
- We verzenden onze pakketten via PostNL, DPD of DHL — altijd inclusief Track & Trace en verzekering.
Lukt dit door omstandigheden niet? Dan laten we je dat uiteraard weten.
🚛 Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag geleverd. We zijn daarbij wel afhankelijk van de bezorgdiensten.
📍 Niet thuis bij bezorging?
- Je pakket gaat naar een afhaalpunt.
- Niet opgehaald of geweigerd = retour.
- We rekenen dan retourkosten: €8,95 (Nederland) | €11,95 (België, Duitsland, Oostenrijk & Frankrijk)
- Dit geldt ook als je het pakket weigert aan de deur.
- Retourzendingen van buiten de EU (zoals de Verenigde Staten) zijn voor eigen rekening van de klant en kunnen aanzienlijk hoger uitvallen.
🏡 Ophalen in Veldhoven
Liever zelf ophalen? Kies bij het afrekenen voor "Afhalen in Veldhoven" en stuur ons vooraf even een mailtje via info@krokomingo.nl. Dan zorgen wij dat je bestelling klaarstaat.
📲 Track & Trace
Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace-code. Zo weet je precies waar je pakket is.
💸 Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland: €6,95
- België & Duitsland: vanaf €9,95
- Frankrijk vanaf €12,95
- Oostenrijk vanaf €9,95
- Verenigde Staten: €49,95
Voor bestellingen buiten de EU (zoals de Verenigde Staten) kunnen invoerrechten, btw en andere importkosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
🎁 Gratis verzending
- Nederland: gratis vanaf €100
- België & Duitsland: gratis vanaf €100
📦💥 Beschadigde levering
Al onze bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden. Mocht er toch iets beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, zodat we dit netjes kunnen oplossen.
Belangrijk:
Om een schadeclaim bij de vervoerder te kunnen indienen, is het noodzakelijk dat je:
* De volledige buitenverpakking (doos) bewaart
* De binnenverpakking (zoals tempex/foam en beschermmateriaal) bewaart
* Het product niet weggooit of repareert voordat de claim is afgerond
Daarnaast vragen wij om duidelijke foto’s van:
* De buitenverpakking met zichtbaar adreslabel en track & trace-code
* De schade aan de buitenverpakking
* De binnenverpakking (zoals deze is aangetroffen bij openen)
* Het volledige product
* De schade aan het product
⚠️ Let op:
Zonder deze foto’s en originele verpakking kunnen wij geen schadeclaim indienen bij de vervoerder, en kunnen wij de schade helaas niet in behandeling nemen.
🌍 Verzending naar overige landen
We leveren momenteel standaard binnen Nederland en naar België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Mocht je naar een ander land willen verzenden: neem gerust contact met ons op, dan zoeken we voor je uit wat hiervoor de verzendkosten bedragen.